Taille, coupe, entretien, livraison, retour... Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter un produit Blacks Legend. Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à service@blacks-legend.com
Sur toutes les fiches produits de notre site, vous disposez d'un lien "Guide des Tailles". En cliquant dessus, vous aurez accès à un tableau de différentes mesures (largeur d'épaule, longueur...) qui vous guideront pour choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie. Vous hésitez encore ? Contactez notre service client pour qu'on puisse vous conseiller au mieux.
Afin de répondre aux mieux à vos attentes, nous présentons certains de nos produits en deux coupes différentes : Player et Coach.
- La coupe Player est considérée comme une coupe ajustée. La taille du vêtement est affinée au niveau du ventre pour que celle-ci soit cintrée. C'est pourquoi, nous recommandons aux personnes ayant un peu de ventre de prendre une taille en plus sur les produits Player.
- La coupe Coach est considérée comme une coupe droite. Vous pouvez donc opter pour votre taille usuelle (M, L, XL...).
La coupe (player ou coach) est clairement indiquée dans le descriptif de chacun de nos produits.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner les articles qui ne vous donnent pas satisfaction, à partir du jour de livraison.
Pour retourner un article, rendez-vous sur notre page retour.
Vous souhaitez modifier votre commande (en ajoutant ou supprimant un article) ou vous aimeriez annuler l'intégralité de votre commande ? Contactez notre service client.
Vous avez reçu un produit défectueux ? Tout d'abord, nous nous excusons que celui-ci ait échappé à notre vigilance. Nous vous proposons d'échanger votre produit. Pour cela, contactez notre service client.
Nous avons sélectionné nos transporteurs partenaires afin que vous puissiez recevoir au plus vite vos produits. C'est pourquoi, nous proposons une livraison express 24h pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Vous recevrez votre commande entre 8h et 13h une fois que celle-ci quittera nos entrepôts. Pour les livraisons Chronopost, nous précisons qu'il s'agit de livraison contre signature. Le transporteur se réserve le droit de déposer votre colis dans un point relais ou en centre de dépôt.
Vous souhaitez suivre l'avancée de votre colis ? Suite à l'expédition de votre commande, vous avez dû recevoir un email dans lequel figure un numéro de suivi de votre colis. Grâce à ce numéro et au lien associé, vous êtes en mesure de suivre l'état d'avancement de votre colis. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client sur le site, puis de vous rendre dans la rubrique "Mes Commandes". Vous y retrouverez le détail de vos commandes. Vous aurez alors accès au lien pour le suivi de votre colis.
Votre commande n'est pas arrivé à temps ? Consultez la page de suivi de livraison de votre colis afin de connaitre l'emplacement de votre colis. Nos transporteurs doivent vous livrer votre commande à J+1 après l'expédition de celle-ci depuis nos entrepôts. Si cela n'était pas le cas, vous pouvez nous contacter par email pour nous en informer. Les démarches de réclamation auprès du transporteur seront assurées par nos services.
SAV Chronopost : 09 69 391 391 (numéro cristal, non surtaxé)
SAV TNT : 0825 033 033 (0.20€/min + prix appel)
Nous sommes en mesure de livrer une commande dans la plupart des pays du monde, grâce à notre partenaire Chronopost. Comptez entre 3 et 9 jours ouvrés pour recevoir votre commande en fonction du pays de destination.
Vous pouvez échanger et retourner un produit dans un délai de 30 jours après la réception de celui-ci (le statut de livraison faisant foi).
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Envoyer votre colis à l’adresse suivante : Vintage Spirit Company – Retour Eshop – Grande Île Sud Canavèse - 05230 Chorges - France
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Nous faisons au plus vite, afin que vous puissiez bénéficier de votre produit rapidement. Nous nous engageons à échanger votre produit dans les 10 jours ouvrés après réception. Suivant les périodes, il se peut que ce délai moyen soit un peu plus long et nous nous en excusons par avance.
Votre produit ne vous convient pas ? Sachez que nous le regrettons. Nous pouvons vous rembourser votre commande dans un délai de 30 jours après la livraison. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans votre historique de commande. Sélectionnez la commande concernée puis le ou les produits à retourner. Indiquez les motifs de retour dans la zone de commentaire « Remboursement » pour être effectivement remboursé. Si vous n'avez pas créé de compte client, merci de nous indiquer toutes les informations relatives à votre commande et vos souhaits sur papier libre.
Envoyer votre colis à l’adresse suivante : Vintage Spirit Company – Retour Eshop – Grande Île Sud Canavèse - 05230 Chorges - France
Le remboursement de votre produit se fera une fois que nous aurons réceptionné la pièce, dans un délais de 20 jours. Votre remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre commande.
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Pour commander sur le site Blacks Legend vous pouvez utiliser un compte utilisateur ou procéder à une commande en tant qu'invité. Dans les deux cas, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone nous permet de visualiser et vos différentes commandes.
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