Politique de retour, d'échange et de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2021

Merci d'avoir fait vos achats chez notre site BLACKS LEGEND. Ce site est géré par la société Vintage Spirit Company dont les informations légales se trouvent dans la page des mentions légales. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Vos droits d'annulation de commande

Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Pour exercer ce droit, vous devez notifier clairement par un des moyens ci-dessous votre intention :

• Par courrier électronique en utilisant la page contact du site
• Par courrier postal : Vintage Spirit Company – Retour Eshop – 111 Rue Coste Belle - ZI la Grande Île Sud - 05230 Chorges - France
• Par téléphone : +334 92 24 94 05

Le délai d'annulation d'une commande est de 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré. Le tracking du transporteur faisant foi de la date de livraison.

Dans le cas où ce délai de 15 jours serait dépassé, nous procéderons à l'envoi d'un avoir à valoir sur notre site.

Nous vous rembourserons au plus tard 21 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre avis d'annulation de commande. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement. Dans le cas où vous auriez réceptionné la marchandise, le remboursement ne pourra être effectif qu'à partir du moment où la totalité de la commande aura été retournée, et ce, dans un délai de 21 jours.

Conditions de retour et d'échange

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que:

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
• Les produits sont dans leur emballage d'origine
• Les produits ont toujours leurs étiquettes d'origines
• Les produits n'ont été ni lavés, ni portés, ni tachés ou abîmés.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Dans le cas où votre demande d'échange ne serait pas lisible et claire pour un échange, nous procéderons à la mise en place d'un avoir automatique de votre commande, à valoir sur notre site internet.

Un avoir sera également mis en œuvre pour toutes les demandes d'échange qui ne peuvent être honorées par faute de disponibilité du produit demandé.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

Vintage Spirit Company
Retour ESHOP
111 Rue Coste Belle
ZI la Grande Île Sud
05230 Chorges
FRANCE

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Nous recommandons donc un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Vous pouvez accéder à notre programme de retour sur cette page.