Lors de son achat sur notre site Blacks Legend, le client a le choix entre plusieurs prestataires pour assurer la livraison de sa commande. Seul le client peut faire le choix du prestataire souhaité. Les livraisons en France métropolitaine sont assurées par FedEx ou Chronopost. Ces deux services assurent une livraison au mieux entre 8h et 13h. En choisissant l'un des deux transporteurs, le client s'engage à réceptionner sa commande au lieu d'adressage entre 8h et 13h. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage à l'adresse indiquée ou déposera le colis dans un point relais. Le service de livraison enverra alors un email ou un sms au client pour l'informer de la position de son colis. Le numéro de suivi de la commande, envoyé lors de la confirmation de la commande, pourra également être consulté pour visualiser la position du colis. 

Le client s'assurera de renseigner une adresse valide et complète afin que celle-ci puisse être utilisée par l'un des prestataires. 

Les frais de port et les délais de livraison appliqués aux commandes passées sur le site www.classic-all-blacks.com sont directement liés à la zone géographique à laquelle appartient l'adresse de destination sélectionnée par le client, pour la livraison. A noter que la livraison en 24h n'inclut pas le temps de préparation de la commande mais uniquement le délai de transport au départ de notre entrepôt.

Dans le cas où un client réalise une commande sur notre site le vendredi, sa commande lui sera expédiée à partir du lundi suivant. Aucune livraison ne pourra être réalisée pour le samedi, sauf demande explicite du client et uniquement via le transporteur Chronopost.

La livraison en point relais est actuellement indisponible pour des raisons techniques liées à Shopify, l'outil d'administration de notre site internet. Néanmoins, vous pouvez en faire la demande auprès de notre SAV via le formulaire de contact.

En cas de réclamation, merci de contacter nos services par email ou téléphone. Nos équipes s'occuperont de gérer votre dossier avec le transporteur pour plus de rapidité et un meilleur service pour vous.

Pour les pays de destination non assujettis à la TVA zone Union Européenne, le destinataire sera responsable des Taxes type droits de douanes ou TVA locale applicables qui peuvent vous être réclamées par les autorités locales.

Service Client TNT / FEDEX :

Pour vos envois au départ et à destination de la France métropolitaine : 0825 033 033

Du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à midi.

Numéro contact majoré : Service 0,20€/min + prix appel.

Service Client Chronopost :

Par téléphone :

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

09 69 391 391 (appel non surtaxé)

Par courrier :

Chronopost - Service Client Particuliers

3 avenue Gallieni

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