Pour lancer la procédure de retour de votre commande, veuillez saisir votre adresse email utilisé pour la commande (ou votre numéro de téléphone) et le numéro de la commande ci-dessous.
Comment retourner un produit ?
- Entrez l'e-mail utilisé pour la commande ou le numéro de téléphone, puis le numéro de commande commençant par FA21...
- Suivez les instruction et séléctionnez le ou les produits à retourner.
- Vous recevrez un email de confirmation.
Est-il possible d'échanger un produit ?
Nous pouvous échanger ou rembourser tous les produits. Assurez vous de :
- Retournez les produits dans leurs emballages d'origines.
- Les vêtements ne doivent ni être lavés, ni avoir été porté.
- Les produits doivent avoir toutes leurs étiquettes.
Un retour incomplet ne pourra pas être traité et sera automatiquement re-expédié à l'acheteur.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons à notre pleine charge les frais de re-expédition des échanges via Chronospot en Express.
- Vous êtes responsable du colis jusqu'à sa reception par notre équipe.
Combien de temps avant un échange et un remboursement ?
- Quand votre colis est réceptionné, nous vérifions que le produit n'a pas été porté ou lavé et que celui-ci comporte toutes ses étiquettes. Il pourra alors réintégrer notre stock.
- Notre équipe procèdera à l'échange ou au remboursement dans les 10 jours à la suite de la réception de votre colis de retour.
Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : service@blacks-legend.com