Returns and exchanges

Comment retourner un produit ?

• Entrez l'e-mail utilisé pour la commande ou le numéro de téléphone, puis le numéro de commande commençant par FA21...
• Suivez les instruction et séléctionnez le ou les produits à retourner.
• Vous recevrez un email de confirmation.

Est-il possible d'échanger un produit ?

Nous pouvous échanger ou rembourser tous les produits. Assurez vous de :  

• Retournez les produits dans leurs emballages d'origines.
• Les vêtements ne doivent ni être lavés, ni avoir été porté.
• Les produits doivent avoir toutes leurs étiquettes.

Un retour incomplet ne pourra pas être traité et sera automatiquement re-expédié à l'acheteur.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ? 

• Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons à notre pleine charge les frais de re-expédition des échanges via Chronospot en Express.
• Vous êtes responsable du colis jusqu'à sa reception par notre équipe.

Combien de temps avant un échange et un remboursement ?

• Quand votre colis est réceptionné, nous vérifions que le produit n'a pas été porté ou lavé et que celui-ci comporte toutes ses étiquettes. Il pourra alors réintégrer notre stock.
• Notre équipe procèdera à l'échange ou au remboursement dans les 10 jours à la suite de la réception de votre colis de retour.

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : service@blacks-legend.com