Politique de retour, d'échange et de remboursement

Conformément à l'article L.121-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la livraison du Produit, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer son droit de rétractation, il suffit que le Client informe la société Vintage Spirit Company de sa volonté de se rétracter avant l'expiration de la période précitée de 14 jours, par le biais du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou par le biais de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté à transmettre :

A réception de la notification de la rétractation du Client, le Service Client Blacks Legend transmettra au Client, par courrier électronique, la procédure de retour des Produits à respecter. Les Produits doivent être retournés par le Client sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de notification de sa décision de se rétracter, à l'adresse suivante : Vintage Spirit Company - Retour ESHOP - 111 Rue Coste Belle - ZI la Grande Île Sud - 05230 Chorges - FRANCE

Ils doivent être adressés, si possible, dans leur emballage d'origine (et a minima dans un emballage protégeant les Produits dans des conditions comparables à l'emballage d'origine), avec la copie de la procédure de retour transmise par le Service Client. Cette procédure comportera le numéro de la commande et le numéro de retour, le motif de retour étant à compléter par le Client.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits (par exemple pour une fermeture). Les sous-vêtements (caleçons et chaussettes) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation en application de l'article L.221-28 alinéa 5 du Code de la consommation dans le cas où leur emballage a été descellé et les Produits essayés.
Le retour des Produits s'effectue aux frais, risques et périls du Client (sauf lorsque ce retour est justifié par un vice caché ou la non-conformité des Produits livrés en application de l'article 9 ci-dessous). Si les Produits, ne sont pas reçus à l'entrepôt, Vintage Spirit Company ne pourra pas traiter les retours. En tout état de cause, Vintage Spirit Company ne pourra être tenue pour responsable de la perte d'un colis retourné par le Client.
En cas de Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du Client, Vintage Spirit Company se réserve notamment de se prévaloir des articles 1219 et 1220 du Code civil sur l’exception d’inexécution à titre préventif ou a posteriori.

Dès réception par Vintage Spirit Company du Produit retourné par le Client, le remboursement correspondant sera effectué, frais de livraison inclus, par le crédit du compte bancaire rattaché au paiement effectué lors de l'achat, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de notification de sa décision de se rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Il est précisé qu'à défaut de réception du Produit avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date de notification de la décision du Client de se rétracter, le remboursement du Produit retourné par le Client, frais de livraison inclus, pourra être différé jusqu'à la plus proche des deux dates suivantes :
- la date à laquelle le Produit est réceptionné par Vintage Spirit Company,
- ou la date à laquelle le Client a fourni une preuve de l'expédition de ce Produit.
En tout état de cause, aucun avoir, électronique ou non, ne pourra être émis par Vintage Spirit Company à ce titre.

En complément du droit de rétractation décrit ci-dessus et des garanties légales évoquées dans l'article 10 de nos Conditions Générales de Ventes, Vintage Spirit Company propose à ses clients une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » et s’engage à rembourser l’intégralité du prix des Produits achetés par le Client si ce dernier n'en est pas satisfait.

Ainsi, si un article ne vous donne pas entière satisfaction ou si la taille ne vous convient pas, il vous suffit de nous le renvoyer dans les trente jours suivant sa réception, et de contacter préalablement notre service client à l'adresse service@blacks-legend.com. Les frais de retour liés au transport du ou des produits concernés sont à l'entière charge du client.

• L'article ne donnant pas satisfaction doit nous être renvoyé neuf et non lavé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes.
• Nous vous conseillons de renvoyer cet article en colis recommandé (au taux correspondant à la valeur du colis).
• Si le produit revenait lavé, sans ses étiquettes ou son emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement du (des) produit(s).
• En raison d'une impossibilité de remise en vente, les produits dits "personnalisés" (apposition d'un numéro et/ou d'un nom au dos d'un vêtement, pose d'un badge thermocollé,...) ne sont ni repris, ni échangés.

Toute commande retournée par le Client dans le cadre de cette garantie commerciale "Satisfait ou remboursé" donnera lieu à son remboursement dans un délai inférieur ou égal à quinze jours après réception du produit dans l'entreprise.

Pour tout article acheté et payé en ligne puis retourné, les modalités suivantes s'appliquent :

• Si le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis sous 15 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le produit est retourné simplement parce que vous n'en êtes pas satisfait : remboursement du produit dans un délai de 15 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le produit est retourné pour un motif qui incombe à BLACKS LEGEND : remboursement ou échange du produit sous 15 jours, les frais d'envoi et de retours éventuels sont pris en charge par la société.
• En cas de retour ou d'annulation, un avoir sera établi.

Les demandes de remboursement des commandes payées grâce à une carte-cadeau ne pourront être réalisées uniquement sous forme d'avoir à valoir sur notre site internet.